การให้คำแนะนำในการบริการในส่วนของรับประกันสินค้า รวมถึงการส่งสินค้าซ่อม และส่งเคลมสินค้า เนื่องจากทางบริษัทฯ มีผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ลูกค้าควรศึกษารายละเอียดของอายุการรับประกันผลิตภัณฑ์แต่ละชนิด ซึ่งมีระยะเวลาการรับประกันที่แตกต่างกันไป รวมถึงรายละเอียด ขั้นตอนการส่งสินค้าซ่อม และเคลมสินค้า เพื่อให้เกิดความรวดเร็วในการให้บริการ และเพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจสูงสุด

1. วันที่เริ่มรับประกัน จะนับจากวันที่ออกใบกำกับภาษี
2. บริษัทฯ จะรับผิดชอบซ่อมโดยไม่คิดค่าบริการใดๆ ในกรณีสินค้าชำรุดอันเนื่องมาจากการผลิต หรือเกิดจากการชำรุดจากการใช้งานตามปกติภายในระยะเวลารับประกัน และตามเงื่อนไขของผู้ผลิตเท่านั้น (ยกเว้นจะมีการระบุเป็นอย่างอื่น)
3. ในการส่งหรือรับสินค้าซ่อม ลูกค้าต้องนำสินค้ามาส่งหรือรับสินค้าที่บริษัทฯ (ยกเว้นกรณีที่มีสัญญาการบริการหรือข้อตกลงพิเศษอื่นๆ)
4. การชำรุดบกพร่องที่ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ได้แก่:
   • การใช้งานที่ผิดไปจากสภาพปกติ
   • ความเสียหายอันเกิดจากการจ่ายกระแสไฟเกินให้อุปกรณ์
   • ความเสียหายอันเกิดจากการกระทบกระเทือน, ตกหล่น ทำให้เกิดรอยบุบ, แตกหัก, ทะลุ หรือชิ้นส่วนขาดหายไม่สมบูรณ์
   • ความเสียหายอันเกิดจากการดัดแปลง แก้ไข หรือซ่อมโดยผู้ที่ไม่ใช่เจ้าหน้าที่ของบริษัทดิจิตอลคอม จำกัด
   • ความเสียหายอันเกิดจากสินค้าถูกน้ำ ความชื้น หรือสารเคมีไม่ว่าด้วยสาเหตุใดก็ตาม
   • ความเสียหายอันเกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ไฟตก, ไฟกระชาก, ไฟเกิน, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า, น้ำท่วม หรือภัยธรรมชาติต่างๆ
   • ความเสียหายอันเกิดจากสัตว์หรือแมลงต่างๆ เช่น มด, แมลง, และสัตว์เลื้อยคลานต่างๆ
   • ความเสียหายอันเกิดจากการใช้อุปกรณ์ประกอบอื่นใดที่ไม่ได้มาตรฐานของบริษัทฯ หรือใช้สินค้าอย่างผิดวิธี
5. ฉลากแสดงรายละเอียดของสินค้า ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ห้ามแก้ไข ขูดลอก หรือทำลายจนไม่สามารถระบุรายละเอียดสินค้าได้

1. การส่งซ่อมสินค้า ตัวแทนจำหน่ายควรทำการทดสอบเบื้องต้นว่าสินค้าเสียแล้วเท่านั้น โดยสามารถแนบรายละเอียดอาการเสียของสินค้ามากับตัวสินค้าทุกครั้ง
2. ในการส่งซ่อมสินค้า ทางลูกค้าจะต้องมาส่งสินค้าที่บริษัทฯ
3. การตรวจเช็คสินค้าจะไม่มีการคิดค่าบริการใดๆ ทั้งสิ้น ไม่ว่าตัวสินค้าจะอยู่ในประกันหรือไม่ก็ตาม
4. กรณีที่สินค้าซื้อไปเกิดการชำรุด/บกพร่องจากสภาพการใช้งานตามปกติภายใน 7 วัน นับจากวันที่ออกใบกำกับภาษี บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ทดแทนให้ทันที (สินค้าและบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์และมีอุปกรณ์ครบถ้วน)
5. ระยะเวลาในการส่งเคลมสินค้าไปต่างประเทศประมาณ 30–90 วัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของบริษัทผู้ผลิตในแต่ละยี่ห้อ
   
   

1. หากสินค้าสามารถแก้ไขหรือซ่อมได้ ทางบริษัทฯ จะเสนอราคาให้ลูกค้ารับทราบและอนุมัติก่อนดำเนินการซ่อม (ราคาค่าซ่อมเป็นไปตามที่บริษัทผู้ผลิตกำหนด)
2. หากสินค้าเสียหายจนไม่สามารถซ่อมได้ ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ลูกค้าทราบและมารับตัวสินค้าคืน โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
3. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยนสินค้าที่ไม่อยู่ในระยะเวลารับประกัน
   
   

กรุณาติดต่อฝ่ายเคลมสินค้าของบริษัทดิจิตอลคอม จำกัด เพื่อขอรับบริการเกี่ยวกับการรับประกันและการซ่อมแซมสินค้า